در فروشگاه زیورآلات نقره ماهین سلامت و کیفیت محصولات برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. تمامی زیورآلات پیش از ارسال با دقت بررسی می‌شوند تا محصولی سالم و مطابق با سفارش به دست مشتری برسد. با این حال، در صورتی که به هر دلیل نیاز به بررسی یا مرجوعی محصول داشته باشید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کرده و پیش از هر اقدامی با پشتیبانی فروشگاه هماهنگی تلفنی انجام دهید.

۱. هماهنگی قبل از مرجوعی

در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول یا درخواست مرجوعی، ابتدا لازم است با پشتیبانی فروشگاه ماهین تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. کارشناسان فروش پس از بررسی شرایط، راهنمایی لازم را ارائه می‌دهند و در صورت تأیید، مراحل بعدی برای بررسی یا مرجوعی کالا اعلام خواهد شد. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی ممکن است قابل بررسی نباشد.

۲. مهلت اعلام درخواست

مشتریان محترم حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول فرصت دارند درخواست بررسی یا مرجوعی خود را از طریق تماس با پشتیبانی ثبت کنند. پس از این بازه زمانی، امکان بررسی مرجوعی ممکن است وجود نداشته باشد.

۳. شرایط محصول برای بررسی

در صورتی که مرجوعی مورد تأیید پشتیبانی قرار گیرد، محصول باید در شرایط اولیه خود بازگردانده شود. زیورآلات باید کاملاً سالم، بدون آسیب فیزیکی و بدون تغییر در ظاهر محصول باشند. همچنین بسته‌بندی اصلی، جعبه محصول و متعلقات همراه آن باید حفظ شده و همراه کالا ارسال شوند.

۴. بررسی توسط فروشگاه

پس از دریافت محصول، کارشناسان فروشگاه ماهین وضعیت کالا را بررسی می‌کنند. در صورتی که شرایط اعلام‌شده رعایت شده باشد و مشکل مورد تأیید قرار گیرد، امکان تعویض محصول یا انجام مراحل بعدی طبق هماهنگی با مشتری فراهم خواهد شد.

۵. بازپرداخت وجه

در صورت تأیید نهایی مرجوعی توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی چند روز کاری به حسابی که پرداخت از آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد. هماهنگی‌های مربوط به بازگشت وجه از طریق پشتیبانی فروشگاه ماهین انجام می‌شود.

هدف ما در فروشگاه ماهین ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش در خرید زیورآلات نقره است و همواره تلاش می‌کنیم بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهیم.